PLAN ANUAL DE EXPANSIÓN DEL SERVICIO
	E INDICES DE CALIDAD PARA EL AÑO 2005
		1er. Trimestre		2do. Trimestre		3er. Trimestre		4to. Trimestre
EXPANSIÓN A LA RED	Unidad	Metas	Cumplim.	Metas	Cumplim.	Metas	Cumplim.	Metas	Cumplim.
INSTALACION DE ABONADOS	Lineas	1,250	6.726	1,250	6,516	1,250	4,827	1,250	10,796
INSTAL DE TELEF PUBLICOS DE PREPAGO	Aparatos	125	126	125	134	125	88	125	69
INSTAL DE CABINAS PUBLICAS RURALES	Lugares	10	13	10	12	10	5	10	4
		1er. Trimestre		2do. Trimestre		3er. Trimestre		4to. Trimestre
INDICES DE CALIDAD	Unidad	Metas	Cumplim.	Metas	Cumplim.	Metas	Cumplim.	Metas	Cumplim.
LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES	%	57	60,72	58	60,71	58	61,90	59	62,30
LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES	%	55	56,30	56	56,59	56	56,14	57	54,66
LLAMADAS COMPL INTERNACIONALES	%	46	47,11	47	47,80	47	48,65	48	48,51
LLAMADAS COMPLET SERV, OPERADORAS	%	55	64,04	56	71,70	56	68,12	57	68,04
TONO DE DISCAR MENOR A 3 SEGUNDOS	%	99,8	99,99	99,8	99,99	99,8	99,98	99,8	99,98
TIEMPO DE RESPUESTA DE OPERADORA	Seg,	12	10,61	11	9,51	11	2,76	10	0,00
ESPERA DE RESP DE OPERAD>15 SEGUNDOS	%	11	19,94	10,5	16,36	10,5	4,94	10	11,00
AVERIAS CADA 100 LINEAS	%	4,75	4,86	4,5	4,06	4,5	3,31	4,25	3,92
AVERIAS REPARADAS EN 24 HORAS	%	61	66,12	62	62,07	62	68,00	63	66,45
AVERIAS REPARADAS EN 48 HORAS	%	74	75,71	75	73,27	75	77,63	76	75,31
AVERIAS REPARADAS EN 7 DIAS	%	89	90,62	90	89,23	90	89,97	91	88,60
CUMPLIM DE VISITAS DE REPARACION	%	85	92,34	86	89,83	86	90,80	87	89,96
PETIC DE SERV SATISFECHAS EN 5 DIAS	%	39	34,01	40	38,15	40	37,02	41	39,50
SATISFACCION DE USUARIOS	%			65	0,00			67	0,00
RECLAMOS DE FACTURACION	%	0,21	0,01	0,2	0,02	0,2	0,04	0,19	0,06
OPORTUNIDAD DE FACTURACION	Dias	13	11,10	12	11,33	15	11,67	11	11,67
Fuente: Gerencia de Tarifas y Asuntos Regulatorios	Fecha:Martes Ene-31-2006